11 – Procedimiento de cambios y devoluciones
Dentro de las primeras 72h de compra, si no esta conecto con el producto/servicio, el consumidor podrá proceder a la devolución por medio de remisión a PixelGames del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales si correspondiere, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por PixelGames en su domicilio físico y/o electrónico y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para PixelGames ni para el consumidor. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al siguiente whatsapp 0424-4008993 o mediante un correo electrónico dirigido a [email protected] que será respondido de inmediato, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del comprador. Si al recibir el producto devuelto, PixelGames constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
